1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Produkte und Dienstleistungen, die von VelionTec über shop.veliontec.com und zugehörige Produktseiten betrieben und verkauft werden.

2. Digitale Produkte

Alle von VelionTec angebotenen Produkte sind digitaler Natur. Der Zugang zu digitalen Inhalten oder Software wird in der Regel unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt.

3. Digitale Lieferung

Alle Produkte werden ausschließlich in digitaler Form bereitgestellt.

Der Zugriff auf digitale Inhalte erfolgt beispielsweise durch:

• Bereitstellung eines Lizenzcodes
• Aktivierungszugang
• digitalen Download
• gerätegebundene Softwarekonfiguration

Die Bereitstellung gilt als erfolgt, sobald der Zugriff auf den digitalen Inhalt bereitgestellt wurde.

Digitale Inhalte gelten ab diesem Zeitpunkt als geliefert.

4. Widerrufsrecht bei digitalen Produkten

Bei digitalen Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Zugriff auf digitale Inhalte mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat.

Mit Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen wird.

Mit Beginn der Bereitstellung kann das Widerrufsrecht erlöschen.

5. Kulanzregelung

VelionTec kann in bestimmten Fällen eine Rückerstattung prüfen, insbesondere wenn:

• ein technischer Zugriff auf das Produkt nachweislich nicht möglich war
• eine doppelte Zahlung erfolgt ist
• ein eindeutiger Abrechnungsfehler vorliegt

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht grundsätzlich nicht, sofern der Zugang zu digitalen Inhalten bereits bereitgestellt wurde.

6. Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Je nach gewählter Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über:

Stripe Payments Europe Ltd.
oder
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie S.C.A.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

7. Rückerstattungsanfragen

Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich erfolgen und ausreichende Informationen zur Identifikation der Transaktion enthalten.

Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden:

E-Mail: [email protected]

8. Missbrauchsvermeidung

Bei Verdacht auf Missbrauch, unsachgemäße Nutzung des Dienstes oder einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich VelionTec vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen.

9. Technische Hinweise

Digitale Produkte von VelionTec stellen technische Softwarekonfigurationen dar.

Nach Bereitstellung des digitalen Zugangs besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe, da digitale Inhalte nicht physisch zurückgegeben werden können.